Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 188tap

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnÁp dụng theo luật địa phươngQuyền người dùng rõ ràng
188tap Điều khoản sử dụng tại 188tap
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền và các trường hợp bắt buộc theo luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến 188tap đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền tải dưới dạng văn bản thuần.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu quy định. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch xem xét định kỳ.
Quyền truy cập tài khoản Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc xác minh thông tin cá nhân trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — phản hồi trong một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có sẵn các bài viết về điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn quy trình xử lý khiếu nại cụ thể bằng tiếng Việt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về quyền người dùng, chính sách dữ liệu và quy trình liên hệ pháp lý tại 188tap.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và sẽ xác nhận khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu quy định tài chính. Sau khoảng thời gian bắt buộc đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình xem xét định kỳ của chúng tôi.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký. Nếu có tranh chấp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem xét lại — quy trình khiếu nại được nêu rõ trong trang trung tâm trợ giúp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ live chat hoặc email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.